O distribuție plină de vedete se cazează de Crăciun la hotelul fictiv Riviera din Eastbourne. Rolul principal este jucat de Shearsmith, care îl interpretează pe Ashley Dodds, directorul adjunct al Riviera, care abia își poate ascunde entuziasmul de a avea în sfârșit ocazia de a prelua conducerea hotelului în perioada sărbătorilor. Prin urmare, este hotărât să facă din acest Crăciun cel mai bun din toate timpurile, dar nu se bazează pe oaspeți - un amalgam de indivizi cu o serie de probleme.
