Charlotte este o americancă, care a trăit în Viena de când a moștenit un magazin de ciocolată de la bunicii ei în urmă cu doi ani. De atunci, ea a lucrat neobosit pentru a dezvolta afacerea într-o întreprindere de succes. Crăciunul este una dintre cele mai aglomerate perioade ale anului, iar Charlotte a fost selectată ca fiind una dintre finalistele ciocolatierului de tutun din Viena.
